Política de Cancelamento
Última atualização: abril de 2026
Esta política define as condições de cancelamento, reagendamento e reembolso dos passeios contratados junto à Renilton Turismo (CNPJ 30.399.655/0001-45).
1. Cancelamento pelo viajante
Com mais de 48 horas de antecedência: reembolso integral do valor pago (100%). Entre 24 e 48 horas de antecedência: reembolso de 50% do valor pago ou reagendamento sem custo. Com menos de 24 horas ou não comparecimento (no-show): sem direito a reembolso.
2. Reagendamento
O reagendamento é gratuito quando solicitado com mais de 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade de vagas na nova data. Não há limite de reagendamentos, desde que respeitado o prazo mínimo.
3. Cancelamento por condições climáticas
Caso o passeio não possa ser realizado por condições climáticas adversas (chuvas fortes, tempestades), a Renilton Turismo oferecerá: reagendamento gratuito para outra data disponível ou reembolso integral do valor pago. A decisão sobre a viabilidade do passeio será tomada pelo guia responsável, priorizando sempre a segurança dos participantes.
4. Cancelamento pela Renilton Turismo
Em casos excepcionais que impossibilitem a realização do passeio (problemas mecânicos, questões de segurança, determinações do ICMBio), o viajante terá direito a: reagendamento gratuito ou reembolso integral, à sua escolha.
5. Como solicitar cancelamento
Para cancelar ou reagendar seu passeio, entre em contato pelo WhatsApp (98) 99188-4256. Informe o nome da reserva e a data do passeio. O reembolso, quando aplicável, será processado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.
6. Contato
Renilton Turismo — CNPJ 30.399.655/0001-45. Rua Figueiredo Campos, 98, Atim, Santo Amaro do Maranhão — MA, CEP 65.195-000. WhatsApp: (98) 99188-4256. E-mail: turismorenilton@gmail.com.