Politique d'Annulation
Dernière mise à jour : avril 2026
Cette politique définit les conditions d'annulation, de report et de remboursement des excursions réservées auprès de Renilton Turismo (CNPJ 30.399.655/0001-45).
1. Annulation par le voyageur
Plus de 48 heures à l'avance : remboursement intégral (100%). Entre 24 et 48 heures : remboursement de 50% ou report gratuit. Moins de 24 heures ou non-présentation : pas de remboursement.
2. Report
Le report est gratuit lorsqu'il est demandé plus de 24 heures à l'avance, sous réserve de disponibilité à la nouvelle date.
3. Annulation pour cause météorologique
Si l'excursion ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques défavorables, Renilton Turismo proposera : un report gratuit ou un remboursement intégral. La décision sera prise par le guide responsable, en privilégiant la sécurité.
4. Annulation par Renilton Turismo
En cas de force majeure (problèmes mécaniques, questions de sécurité, réglementations ICMBio), le voyageur aura droit à un report gratuit ou un remboursement intégral, à son choix.
5. Comment demander une annulation
Contactez-nous par WhatsApp +55 98 99188-4256. Le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé pour la réservation.
6. Contact
Renilton Turismo — CNPJ 30.399.655/0001-45. Rua Figueiredo Campos, 98, Atim, Santo Amaro do Maranhão — MA, CEP 65.195-000. WhatsApp : +55 98 99188-4256. Email : turismorenilton@gmail.com.